Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over bestellen, levering, betaling en retouren bij Adventskalenderhub.
Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel +31 6 1935 6956.
Bestellen
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wijzigingen niet altijd meer worden doorgevoerd. We kijken graag met je mee wat er nog mogelijk is.
Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra je bestelling bij ons binnenkomt ontvang je een bevestiging per e-mail. Bewaar deze goed, want er staat belangrijke informatie in over je bestelling.
Levering
Hoe lang duurt de levering?
We verzenden met DHL. De gebruikelijke levertijd is 1 tot 3 werkdagen. In drukke decemberweken kan het iets langer duren.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 3,98. Bij een bestelwaarde vanaf € 50,00 verzenden wij gratis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket is verzonden ontvang je een trackingnummer waarmee je de levering kunt volgen.
Betalen
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt bij ons veilig afrekenen via de beschikbare betaalmethode die tijdens het afrekenen wordt getoond.
Is betalen bij Adventskalenderhub veilig?
Ja, betalingen verlopen via een beveiligde betaalpagina. Wij ontvangen geen gevoelige betaalgegevens.
Retourneren
Kan ik een product retourneren?
Als je niet tevreden bent, kun je het product binnen de wettelijke bedenktermijn retourneren. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens de instructies.
Nog vragen?
Onze klantenservice helpt je graag verder. Mail naar [email protected] of bel +31 6 1935 6956 tijdens kantooruren.